Política de reembolso

A equipe ComoTem.com.br está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. Para os produtos com entrada por via download e/ou de afiliada de acesso a uso da plataforma de serviços online para download ou utilização do serviços adquirido siga esta observação:

    1.1. Informar desistência dentro do período informado acima de 7 dias corridos após o recebimento do download ou da utilização do serviço, peça o reembolso do valor pago à plataforma de serviços online que você fez o download ou contratou do serviços online que elas o eli restituirá rapidamente o valor pago se pediu dentro do período acima e houve demora nos contate.

2. Para os produtos com entrada física deve ser devolvido:

   2.1. Em sua embalagem original;
   2.2. Sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
   2.3.Com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

    IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

    O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

    Envie um e-mail para admin@comotem.com.br e informe:

    1. Nome do produto;
    2. Número do pedido;
    3. E-mail cadastrado na compra;
    4. Motivo para troca ou devolução;
    5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

    Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

    FORMAS DE RESSARCIMENTO

    • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
    • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.